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Deux mois après la sortie de la version 5, SugarCRM a annoncé le 7 février cette augmentation massive de capital, qui atteint dorénavant 46 millions de dollars.
SugarCRM, leader du marché CRM open-source, passe la vitesse supérieure, notamment en termes de recherche et développement, mais aussi d’exploration de nouveaux marchés, alors que jusqu’à présent son activité était focalisée sur les USA.

D’après les déclarations de John Roberts, CEO et co-fondateur, “It’s the end of the startup phase”, SugarCRM a déja de nombreux projets comme l’ouverture de nouveaux data-centers dans le monde, afin de ,proposer Sugar en mode ASP, mais aussi des fonctionnalités toujours inovantes, comme l’optimisation de la plateforme pour la mobilité (applications Android), fonctionnaliés de social-networking.

D’après les chiffres d’une étude réalisée par Sugar, 70% des entreprises gèrent un CRM développé sur site, et rend donc le modèle open-source particulièrement pragmatique en cas de renouvellement.

Cette annonce est une excellente nouvelle, car contrairement aux USA ou SugarCRM est aussi reconnu qualitativement que son principal concurrent (propriétaire) SalesForce, cette politique d’expansion technique, commerciale et géographique annonce la maturité de SugarCRM, la pérennité de son modèle de licence (open-source, asp, pro) et une ambition stratégique en cette période ou les grands groupes comme les PME/sociétés à forte croissance s’interrogent déja sur la conjoncture de leurs marchés, donc de leur…CRM.

A l’occasion du petit-déjeuner Yséance du mardi 11 décembre, Laurent Letourmy, Pdg d’Ysance, avait convié Pascal Degardin, Chef du Département Commercial et Marketing de la SAPN, et Valérie Geneyton, Pdg d’Abiléo, à témoigner à ses côtés sur les éléments clefs de réussite d’un projet CRM.

Comment faire d’un outil de gestion commerciale un avantage concurrentiel ?

Valérie Geneyton a ouvert la conférence en répondant à cette problématique et en détaillant les bonnes pratiques nécessaires pour déployer efficacement un projet CRM. L’essentiel dans un premier temps est de se poser les bonnes questions : Pour quoi mener un tel projet ? Quels bénéfices en attendre ? Quand y avoir recours ?… Lire la suite

Et bien ça y est : la version 5.0 GA est disponible en téléchargement ici.

Elle inclut, entre autre, les fonctions suivantes :

• Module Builder (peut être le plus utile !)
• Client Email Ajax
• Nouveaux tableaux de bord avec des fonctionnalités graphiques
• NewsLetters et souscriptions
• …

Vous trouverez toutes les informations souhaitées en cliquant ici.

Même si je pense que cette version n’est pas encore prête pour être mise en production, c’est une très bonne nouvelle de voir le projet avancé. Peut-être même que nos prochains tests nous permettrons de voir que cette version ne contient que très peu de bugs (rêver est un droit )

Samuel Augy

Comme quoi il n’y a pas que nous qui avons pensé à SugarCRM pour gérer un call center :
http://biz.yahoo.com/prnews/071129/aqth062.html?.v=28

Ceux qui ne connaissent pas Asterisk peuvent avoir un aperçu (très light) de ce que ça fait ici :

ou ici (un peu plus complet)

http://www.asterisk.org/

Samuel Augy.

Vous êtes cordialement invité
le Mardi 11 Décembre
au petit-déjeuner, organisé par Ysance

PILOTER EFFICACEMENT LES VENTES

Comment déployer efficacement un projet CRM ?
Avec le témoignage de la SAPN - Groupe SANEF, autour de la solution OpenSource SUGAR CRM

Ysance, en partenariat avec Abiléo, société de conseil spécialisée en marketing et développement commercial, revient sur les éléments clefs de réussite d’un projet CRM.

Programme

8h30 - Accueil

9h00 - Comment faire d’un outil CRM un avantage concurrentiel ? - Retour sur les bonnes pratiques pour réussir un projet CRM
Valérie Geneyton - PDG d’Abiléo

9h30 - La solution OpenSource SugarCRM au service des ventes - Présentation et démonstraton fonctionnelle autour de cas clients
Laurent Letourmy - PDG d’Ysance

10h00 - 10h15 - Pause

10h15 - Témoignage : Comment la SAPN et la SANEF ont professionnalisé leur processus de ventes BtoB ?
Pascal Degardin - Chef du Département Commercial et Marketing - SAPN, Groupe SANEF

10h45 - Questions / Réponses

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CRM Acceleration est le nom donné aux conférences SugarCRM organisées à travers le monde par SugarCRM. Ysance était présent à la conférence de Londres le 2 octobre dernier.

Cette conférence avait pour objectif de réunir tous les acteurs d’un projet CRM (Customer Relationship Management) : décideurs souhaitant déployer ou améliorer leur solution de CRM, responsables techniques et fonctionnels témoignant de leurs retours d’expérience et répondant aux différentes questions, prestataires de services exposant leurs spécialités telles que l’utilisation de SugarCRM sur BlackBerry et les membres de l’équipe SugarCRM.

Ce type d’événement permet à Ysance d’avoir une vue d’ensemble des solutions déployées et de découvrir les sujets en cours d’étude par SugarCRM, dont notamment la nouvelle version, la 5.0, dont la sortie est prévue pour fin novembre.

La conférence était orientée sur le mode de l’échange et nous a permis de :

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