“Vous avez besoin de données pour produire et personnaliser de grandes expériences client, mais il ne faut pas - en aucun cas- en abuser.* C’est par ces quelques mots d’Alex Atzberger (President, SAP Customer Experience) que s’ouvre le Gold Guide que SAP vient d’éditer à destination de son écosystème SAP Customer Experience. Formule sage et lapidaire, elle inscrit dans le marbre une éthique de la data si indispensable à toute expérience client riche et durable.
Les champions du digital font aujourd’hui de l’expérience le levier incontournable de leur stratégie clients. De nouveaux outils leur apportent une analyse et une compréhension plus fines des parcours, mais un certain mystère persiste autour des solutions de connaissance client, qui pour certaines continuent d’alimenter quelques fantasmes...
L'Institut du Commerce Connecté organise lundi 4 juin prochain de 17h30 à 21h00 la conférence Back from VivaTech, décryptage des tendances et innovations pour le Retail repérées lors de VivaTech 2018.
Le 5 juin 2018 de 8h30 à 10h30, Ysance et Qlik sont heureux de vous convier au témoignage de Frédéric Garnier, Directeur Data-BI-CRM chez Rue du Commerce, pour découvrir comment l'enseigne ecommerce s'est appuyée sur la solution QlikView pour fournir une vision business transverse, fiable et certifiée de l'ensemble de ses activités.
La Data Science fait peur et cela est dû à un malentendu que plusieurs médias ont véhiculé dernièrement. En effet, il existe une classe d'outils de machine learning, le deep learning, qui a une bonne performance dans l'apprentissage et cela cause une rupture de compréhension.
Ysance lance son nouveau site web www.ysance.com et réaffirme à cette occasion son positionnement unique sur le marché d’acteur de services dédiés à la data et d’éditeur de logiciel SaaS pour le Retail Marketing.
Ysance sera de nouveau présent pour la 8ème édition du E-Commerce One to One (#EC1to1) du 20 au 22 mars 2018. Cet événement rassemblera au Grimaldi Forum de Monaco plus de 1800 leaders du e-commerce.
Une matinale pour appréhender toute la puissance de l'intelligence artificielle pour le retail...
Venez découvrir pour quelles raisons Auchan, Boulanger, Cultura, Etam, Sephora, Yves Rocher, et bien d’autres enseignes et pure players ont fait le choix de la Retail Marketing Platform de Ysance et de son moteur d’intelligence artificielle Stories Manager.
Le 27 mars, de 8h30 à 10h30, Grégori Hromis, Chief Information Officer chez Devialet, viendra témoigner sur la mise en place de Talend ESB.
Le référentiel client unique - RCU - revient en force dans les projets IT des entreprises afin de soutenir leur transformation digitale exécutée à marche forcée. Il s’impose comme un composant essentiel pour toute démarche « Customer Centric » consistant à mettre le client au cœur des processus « Data Driven ». Il faut néanmoins repenser les approches traditionnelles des RCU qui ne sont plus adaptées au volume, à la nature et aux contraintes des données client d’aujourd’hui. Découvrons donc pourquoi les technologies Big Data sont le futur des RCU et comment les mettre en œuvre.