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    6 principes sur le Référentiel Client Unique

    [fa icon="calendar"] 26/11/19 15:51 / par Gaëlle Savatofschi

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    Le très fort développement des canaux de contacts clients a mis les systèmes d’information sous pression quant à la qualité des données Clients. Les entreprises ont de tout temps plutôt très bien géré les données produits et des points de vente, étonnamment moins bien les données clients. À l’heure de l’omnicanal où le Consommateur ne tolère plus de rupture dans sa relation aux vendeurs, les entreprises mettent en place des RCU (Référentiel Client Unique) afin de connecter proprement l’ensemble des systèmes fournisseurs et consommateurs de cette information client.

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    Thèmes : Actu Ysance, Data Services, rcu, infographie

    Gaëlle Savatofschi

    Par Gaëlle Savatofschi

    Avec plus de 10 ans dans le monde de la BI, après divers projet de conception, de mise en place ou de migration de solution DWH, d'animation d'ateliers métiers, de cadrage et d'accompagnement des clients, je suis aujourd'hui chef de projet Data, de projets qui traitent toute ou partie de la chaine de valeur de la data : de l'ingestion à l'exposition. Depuis, plus de deux ans je suis chez Ysance en tant que manager Data, où j'ai en charge le suivi de plusieurs collaborateurs, et en parallèle je gère des projets d'audit GDPR et de mise en place de RCU.

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