“Vous avez besoin de données pour produire et personnaliser de grandes expériences client, mais il ne faut pas - en aucun cas -  en abuser*. C’est par ces quelques mots d’Alex Atzberger (President, SAP Customer Experience) que s’ouvre le Gold Guide que SAP vient d’éditer à destination de son écosystème SAP Customer Experience. Formule sage et lapidaire, elle inscrit dans le marbre une éthique de la data si indispensable à toute expérience client riche et durable.

Les champions du digital font aujourd’hui de l’expérience le levier incontournable de leur stratégie clients. De nouveaux outils leur apportent une analyse et une compréhension plus fines des parcours, mais un certain mystère persiste autour des solutions de connaissance client, qui pour certaines continuent d’alimenter quelques fantasmes...

Le 5 juin 2018 de 8h30 à 10h30, Ysance et Qlik sont heureux de vous convier au témoignage de Frédéric Garnier, Directeur Data-BI-CRM chez Rue du Commerce, pour découvrir comment l'enseigne ecommerce s'est appuyée sur la solution QlikView pour fournir une vision business transverse, fiable et certifiée de l'ensemble de ses activités.

Ysance lance son nouveau site web www.ysance.com et réaffirme à cette occasion son positionnement unique sur le marché d’acteur de services dédiés à la data et d’éditeur de logiciel SaaS pour le Retail Marketing.

Assistant virtuel à commande vocale, agentive interface, réalité virtuelle et narration, mobile only, Magic Leap, blockchain, smart contracts, voiture autonome, digital workplace, instant payout, IoT, chat bots, Spectacles, social selling, re-shoring, plateformes d’intermédiation du travail, immune engineering, reusable rockets, … la liste s’étend comme une énumération rabelaisienne, mais on aurait tort de croire que cette année l’innovation technologique résume une nouvelle fois l’inflexion de la société numérique et du monde. La vraie tendance digitale de 2017, c’est l’humain.