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    Romain Chaumais

    Romain Chaumais
    Co-Founder & CSO at Ysance

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    Accélérer et doper son RCU grâce au Big Data

    [fa icon="calendar'] 18/01/18 17:12 / par Romain Chaumais dans Big Data, Data Lake, Lake Shore, DS

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    Le référentiel client unique - RCU -  revient en force dans les projets IT des entreprises afin de soutenir leur transformation digitale exécutée à marche forcée. Il s’impose comme un composant essentiel pour toute démarche « Customer Centric » consistant à mettre le client au cœur des processus « Data Driven ». Il faut néanmoins repenser les approches traditionnelles des RCU qui ne sont plus adaptées au volume, à la nature et aux contraintes des données client d’aujourd’hui. Découvrons donc pourquoi les technologies Big Data sont le futur des RCU et comment les mettre en œuvre.

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    Données client et éthique : les enjeux de privacy, une force plus qu’un frein !

    [fa icon="calendar'] 12/04/16 17:18 / par Romain Chaumais dans Actu Ysance, DMP, Data Management, CRM, Réseaux sociaux, E-Commerce

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    Les progrès fulgurant des technologies prédictives et cognitives permettent de répondre à toujours plus de questions. Mais toutes méritent-elles d’être posées ? Derrière cet énoncé philosophique se cache la notion suggestive mais ô combien indispensable de l’éthique de la donnée client. Jusqu’où les entreprises peuvent-elles aller dans l’exploitation de leur « Customer Data » ? Hors cadre purement légal, il devient nécessaire pour elles de dresser les limites de l’acceptable dans une charte de bonnes conduites à adopter, dans l’intérêt du consommateur bien sûr, mais aussi dans leur propre intérêt.

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    Instant marketing : connaître à l’avance le bon moment pour communiquer

    [fa icon="calendar'] 01/04/16 12:47 / par Romain Chaumais dans DMP

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    «Qui manque de connaissance est sans cesse à la merci du changement», nous disait le poète Rémy Belleau. Transposé au commerce, cela implique pour les enseignes de parvenir à capter suffisamment d’informations sur leurs clients pour anticiper toute évolution dans leur vie et répondre au mieux à leurs besoins. Et, grâce aux technologies DMP, il est désormais possible de recueillir les bonnes informations pour réussir une communication calée sur ces évènements qui transforment nos vies.

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    5 règles incontournables pour réussir son marketing en 2016

    [fa icon="calendar'] 15/12/15 11:23 / par Romain Chaumais dans Digital, Actu Ysance, DMP, Mobilité, Réseaux sociaux, E-Commerce

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    En 2015, on retiendra, comme phénomène marquant, la recrudescence des adblockers obligeant les directions marketing à revoir leur utilisation de la publicité programmatique telle que nous la connaissions jusqu’à présent, pour se recentrer vers la relation client et l’expérience utilisateur. Un mal pour un bien ? Certainement, à condition de respecter certains impératifs.

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    Directions marketing : Comment embarquer dans les bagages des consommateurs ?

    [fa icon="calendar'] 15/07/15 16:20 / par Romain Chaumais dans Digital, Actu Ysance, DMP, CRM, Mobilité, E-Commerce

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    Les beaux jours sont là, l’occasion pour les directions marketing de revoir leurs dispositifs de communication et de s’adapter à l’ambiance estivale histoire de rester connectées à leurs consommateurs.

    Et si vous décidiez d’envoyer votre stratégie marketing tenir compagnie à vos consommateurs sur leur lieu de vacances ? Pour cela, inutile d’inventer le maillot de bain connecté, l’idée est déjà prise.

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    Marketing mobile : les enseignes doivent réinventer l’ultra-personnalisation

    [fa icon="calendar'] 03/06/15 18:07 / par Romain Chaumais dans Digital, Actu Ysance, Mobilité

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    Désireux d’une expérience sans couture, les consommateurs sont hypersensibles à la cohérence des messages commerciaux qui leur sont délivrés. Ils le sont d’autant plus lorsqu’ils sont derrière leur smartphone, accessoire très personnel. Une gageure pour les directions marketing confrontées à un cadre technique différent et bien plus complexe que celui du web.

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    La data, nouvelle poudre magique indispensable à l’Alchimie de la relation client

    [fa icon="calendar'] 15/12/14 12:03 / par Romain Chaumais dans Digital, Actu Ysance, CRM

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    Toujours plus exigeants, les consommateurs sont devenus insensibles à la magie du marketing traditionnel, voire nourrissent une certaine défiance à l’égard des marques trop portées sur les artifices. Ils aspirent pourtant à un véritable ré-enchantement de la relation client qu’ils veulent désormais plus authentique, plus personnelle et véritablement bienveillante. Alors, pour faire passer cette relation du plomb à l’or, les tenants du secteur vont devoir, en 2015, recourir à la data,composant incontournable à la confection de cet élixir.

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    Peut-on mesurer efficacement la performance du Marketing Digital ?

    [fa icon="calendar'] 24/10/14 19:12 / par Romain Chaumais dans Digital, Actu Ysance

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    47% des répondants à la récente étude menée par l'EBG* et Qlik jugent peu satisfaisante leur capacité à mesurer précisément la performance de leur marketing digital.

    Face à la multiplication des canaux digitaux et à l'explosion des sources de données et de leurs volumes, comment les entreprises s’y prennent-elles pour mesurer l’efficacité de leur stratégie digitale ?

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    Digital & Big Data : les professionnels du tourisme doivent embarquer d’urgence

    [fa icon="calendar'] 16/09/14 14:12 / par Romain Chaumais dans Digital, Actu Ysance, CRM, Big Data, E-Commerce

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    Aujourd’hui, le tourisme de masse a cédé la place à un tourisme sur-mesure voire fait maison. Il est même, en pratique, parfois totalement décorrélé de l’industrie elle-même. Cette dernière doit réagir, et vite, sous peine de se voir clouée au sol.

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    Pas d’omnicanal, sans une digitalisation des points de vente

    [fa icon="calendar'] 16/07/14 19:03 / par Romain Chaumais dans Digital, Actu Ysance, E-Commerce

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    Ils s’agacent de recevoir des messages contradictoires par SMS, par mail, ou sur les réseaux sociaux. Ils s'impatientent lorsque les promotions auxquels ils ont droit sur le Web ne sont pas reconnues en magasin. Aujourd'hui les consommateurs se lassent : ils ne comprennent pas pourquoi les vendeurs ne parviennent toujours pas à les identifier d'un canal à l'autre. Les e-marchands doivent se rendre à l'évidence. Le multicanal est mort, vive l’omnicanal ! Ils n'ont plus le choix ; les murs érigés entre les différents canaux de vente doivent tomber.

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