
Le référentiel client unique - RCU - revient en force dans les projets IT des entreprises afin de soutenir leur transformation digitale exécutée à marche forcée. Il s’impose comme un composant essentiel pour toute démarche « Customer Centric » consistant à mettre le client au cœur des processus « Data Driven ». Il faut néanmoins repenser les approches traditionnelles des RCU qui ne sont plus adaptées au volume, à la nature et aux contraintes des données client d’aujourd’hui. Découvrons donc pourquoi les technologies Big Data sont le futur des RCU et comment les mettre en œuvre.