Le très fort développement des canaux de contacts clients a mis les systèmes d’information sous pression quant à la qualité des données Clients. Les entreprises ont de tout temps plutôt très bien géré les données produits et des points de vente, étonnamment moins bien les données clients. À l’heure de l’omnicanal où le Consommateur ne tolère plus de rupture dans sa relation aux vendeurs, les entreprises mettent en place des RCU (Référentiel Client Unique) afin de connecter proprement l’ensemble des systèmes fournisseurs et consommateurs de cette information client.

Nous sommes à la fois passionnés et experts de la Data : des technologies permettant son exploitation, de sa compréhension, de ses usages et son impact dans l’entreprise et au-delà.

Malgré l’incomparable potentiel business des modèles prédictifs, les percées de la Data Science restent encore balbutiantes dans la plupart des entreprises. Retour sur les raisons d’une adoption encore trop timide qui ouvre la voie à l’Analytics Augmenté comme vecteur d’accélération efficace.

Souvent négligées au profit de la page d’accueil ou des fiches-produits, les pages catégories des sites e-commerçants requièrent pourtant tout autant d’attention et de travail. En effet, elles doivent permettre de répondre à un défi double : faciliter l’accès du visiteur au produit ou type de produit qu’il recherche, tout en assurant le référencement (SEO) des gammes proposées. Comment optimiser vos pages catégories pour augmenter le taux de conversion et améliorer vos rankings ? C’est ce que nous allons vous montrer en 8 points.

Comment attirer et convertir un maximum de visiteurs sur votre boutique e-commerce ? L’un des éléments les plus importants est l’optimisation de vos fiches produits. Les 9 techniques qui suivent vont vous permettre d’agir à différents niveaux :

• L’amélioration du référencement (SEO) de vos pages produits
• L’augmentation du taux de conversion
• L’augmentation du panier moyen via le cross-selling notamment

Augmenter le chiffre d’affaires et le taux de conversion restent évidemment les objectifs indéniables d’une bonne stratégie de merchandising online. Pour autant, il ne faut pas oublier d’offrir à vos visiteurs un parcours utilisateur optimal !

En effet, 68% des utilisateurs quittent un site web lorsqu’ils ont eu une mauvaise expérience utilisateur. Alors quels indicateurs vous aideront à vous assurer que votre e-merchandising est adapté, rentable et optimisé ? Voici 5 éléments de performance à ne pas lâcher des yeux !

Si vous travaillez dans le domaine du emarketing vous analysez certainement votre coût d’acquisition ou celui de vos clients. La maîtrise de cet indicateur est un élément indispensable pour réussir vos campagnes marketing. Pourtant, bien qu’utilisé par la plupart des marketeurs, le coût d’acquisition reste inégal d’une société à une autre.

Aujourd’hui, il est impossible de parler d’attribution marketing sans parler de modèle d’attribution marketing. Au cœur de cette méthode, il permet de mesurer la contribution au sein de chaque canal e-marketing (Display, SEA, Affiliation). Du traditionnel “Last clic” à des modèles plus modernes basés sur l’emplacement, comme le modèle “parabolique”, tous ont leurs particularités et leurs avantages.

De nos jours, les canaux marketing se font de plus en plus nombreux (SEA, Display, Retargeting…). Les internautes passent par différents canaux marketing dans le cadre d’un même achat. Au-delà du simple suivi des visites, les annonceurs ont du mal à identifier la rentabilité de ces canaux. L’attribution marketing émerge dans ce contexte où les annonceurs ne savent plus à quel canal se fier.

RFM : un modèle de segmentation client créé il y a 25 ans…

Malgré un changement fort dans les habitudes d’achat des clients, et notamment la digitalisation des interactions, la plupart des entreprises utilisent encore un modèle de segmentation client créé il y a 25 ans, à savoir le modèle RFM.