Les vacances de Noël c'est dans quelques jours... vous avez prévu d'aller vous éclater sur les pistes ? De profiter de l'acalmie pour vous détendre ? C'est le moment parfait pour vous octroyer un moment de calme et fixer vos objectifs 2020. Attribution Offline, Data Quality, Tendance de la Customer Journey, Analytics TV... nous vous avons préparé une sélection de livres blancs sur les sujets incontournables pour 2020. Bonne lecture, rendez-vous à la rentrée !
Cela fait près de 10 ans que nous collaborons avec des Retailers qui ont mis l’omnicanal et le client au centre de leur stratégie. Nous les appelons les innovateurs et ils ont largement intégré des KPIs clients au coeur de leur Comité de Direction.
Les activations digitales, dialogues entre une marque et ses consommateurs, sont ROIstes par essence. Le programmatique, qui s’inscrit dans cette lignée, séduit toujours plus de marques : il devrait être exploité par 90% des annonceurs et agences d’ici à 2021. Pour autant, les marques veulent mieux comprendre et justifier l’activation de ce levier.
Démarrons par un sujet de conception devenu fondamental à l’ère de la RGPD, avant de se lancer plus en avant dans la technique.
Le très fort développement des canaux de contacts clients a mis les systèmes d’information sous pression quant à la qualité des données Clients. Les entreprises ont de tout temps plutôt très bien géré les données produits et des points de vente, étonnamment moins bien les données clients. À l’heure de l’omnicanal où le Consommateur ne tolère plus de rupture dans sa relation aux vendeurs, les entreprises mettent en place des RCU (Référentiel Client Unique) afin de connecter proprement l’ensemble des systèmes fournisseurs et consommateurs de cette information client.
Nous sommes à la fois passionnés et experts de la Data : des technologies permettant son exploitation, de sa compréhension, de ses usages et son impact dans l’entreprise et au-delà.
Malgré l’incomparable potentiel business des modèles prédictifs, les percées de la Data Science restent encore balbutiantes dans la plupart des entreprises. Retour sur les raisons d’une adoption encore trop timide qui ouvre la voie à l’Analytics Augmenté comme vecteur d’accélération efficace.
Souvent négligées au profit de la page d’accueil ou des fiches-produits, les pages catégories des sites e-commerçants requièrent pourtant tout autant d’attention et de travail. En effet, elles doivent permettre de répondre à un défi double : faciliter l’accès du visiteur au produit ou type de produit qu’il recherche, tout en assurant le référencement (SEO) des gammes proposées. Comment optimiser vos pages catégories pour augmenter le taux de conversion et améliorer vos rankings ? C’est ce que nous allons vous montrer en 8 points.
Comment attirer et convertir un maximum de visiteurs sur votre boutique e-commerce ? L’un des éléments les plus importants est l’optimisation de vos fiches produits. Les 9 techniques qui suivent vont vous permettre d’agir à différents niveaux :
Augmenter le chiffre d’affaires et le taux de conversion restent évidemment les objectifs indéniables d’une bonne stratégie de merchandising online. Pour autant, il ne faut pas oublier d’offrir à vos visiteurs un parcours utilisateur optimal !
En effet, 68% des utilisateurs quittent un site web lorsqu’ils ont eu une mauvaise expérience utilisateur. Alors quels indicateurs vous aideront à vous assurer que votre e-merchandising est adapté, rentable et optimisé ? Voici 5 éléments de performance à ne pas lâcher des yeux !