Nous espérons que vous avez pu tirer parti du précédent conseil, et donc compris que le management de très grands volumes de données devait vous amener à revoir...

Les développeurs d’applications dites “de gestion” (métier, e-commerce, finance...) ont appris durant leur formation à modéliser selon des règles bien précises appelées “modélisation relationnelle”...

Cela fait près de 10 ans que nous collaborons avec des Retailers qui ont mis l’omnicanal et le client au centre de leur stratégie. Nous les appelons les innovateurs et ils ont largement intégré des KPIs clients au coeur de leur Comité de Direction.

Démarrons par un sujet de conception devenu fondamental à l’ère de la RGPD, avant de se lancer plus en avant dans la technique.

Le très fort développement des canaux de contacts clients a mis les systèmes d’information sous pression quant à la qualité des données Clients. Les entreprises ont de tout temps plutôt très bien géré les données produits et des points de vente, étonnamment moins bien les données clients. À l’heure de l’omnicanal où le Consommateur ne tolère plus de rupture dans sa relation aux vendeurs, les entreprises mettent en place des RCU (Référentiel Client Unique) afin de connecter proprement l’ensemble des systèmes fournisseurs et consommateurs de cette information client.

Nous sommes à la fois passionnés et experts de la Data : des technologies permettant son exploitation, de sa compréhension, de ses usages et son impact dans l’entreprise et au-delà.

“Vous avez besoin de données pour produire et personnaliser de grandes expériences client, mais il ne faut pas - en aucun cas -  en abuser*. C’est par ces quelques mots d’Alex Atzberger (President, SAP Customer Experience) que s’ouvre le Gold Guide que SAP vient d’éditer à destination de son écosystème SAP Customer Experience. Formule sage et lapidaire, elle inscrit dans le marbre une éthique de la data si indispensable à toute expérience client riche et durable.

Ysance sera de nouveau présent pour l'édition 2018 du Big Data Paris, en tant que Sponsor Silver.

Retrouvez-nous sur notre stand (A1), les 12 & 13 mars au Palais des Congrès de Paris, pour échanger sur vos projets et/ou problématiques data.

En cette année 2018 où la tendance est à la démocratisation de la donnée et de son utilisation par les métiers, venez assister à nos deux événements majeurs :

Ysance, éditeur d’une plateforme marketing people-based, qui propulse les stratégies marketing pour des leaders du retail tels que Boulanger, Yves Rocher ou encore Etam, intègre le panorama européen de la DMP du cabinet de recherche et de conseil Forrester. 

Remettre le client au cœur des communications branding

Comment parler à ses clients offline dans un environnement digital ? Conquérir des prospects ayant des profils similaires à ses clients ? Mesurer l'impact des campagnes de branding sur le chiffre d'affaires online et offline ?