Ysance - Your Data in Action

    6 principes sur le Référentiel Client Unique

    [fa icon="calendar'] 26/11/19 15:51 / par Gaëlle Savatofschi dans Actu Ysance, Data Services, rcu, infographie

    [fa icon="comment"] 0 Commentaires

    Le très fort développement des canaux de contacts clients a mis les systèmes d’information sous pression quant à la qualité des données Clients. Les entreprises ont de tout temps plutôt très bien géré les données produits et des points de vente, étonnamment moins bien les données clients. À l’heure de l’omnicanal où le Consommateur ne tolère plus de rupture dans sa relation aux vendeurs, les entreprises mettent en place des RCU (Référentiel Client Unique) afin de connecter proprement l’ensemble des systèmes fournisseurs et consommateurs de cette information client.

    Lire la suite [fa icon="long-arrow-right"]

    S'abonner au blog